郑州夜场模特如何应对不同类型的顾客服务细节详解
郑州夜场模特如何巧妙应对各类顾客
在郑州夜场工作，模特需掌握不同顾客群体的特点，并采取相应的应对策略。以下是对不同顾客类型的分析及应对方法：
一、顾客群体分析
顾客群体可以根据买单方式分为以下四种：
1. 公款消费 2. 公司报账 3. 自行消费 4. 招待（通常不需要支付包间费用）
特别需要关注的是自行消费的客户，因为他们往往是富有的个体或新晋成功人士。
注意事项
无论面对何种顾客，无论消费金额多少，无论顾客素质高低，都应提供主动热情的服务，确保每位顾客都受到平等对待。
应对不同顾客的策略
1. 老主顾：对于熟悉的回头客，要准确叫出他们的名字，并记住他们的喜好，以满足他们的成就感。如果老主顾带来新朋友，要让他们在朋友面前更有面子。服务质量不能降低，可以适当谈笑，增加熟悉感和信任。
2. 自大型客户：这类客户非常看重面子，要迎合他们，给予足够的尊重。维护好客户的面子，他们可能会变得慷慨，不再难缠。
3. 大方型客户：这类人性格开朗，喜欢开玩笑，容易接触。可以适当促销，因为他们是夜场中受欢迎的顾客。
4. 健谈型客户：这类顾客知识渊博，善于交流。在不影响工作的情况下，可以与他们交流，但不要不懂装懂，以免影响印象。如果有工作要做，可以向客户解释清楚或转移话题。
5. 沉默型客户：这类顾客内向，不易接触。服务时不要过多打扰，可以在服务中创造一些欢乐气氛。
6. 小气型客户：这类顾客有戒心，要站在他们的立场上考虑问题，并给予适当的建议。
7. 浪漫型客户：这类顾客素质较高，受过良好教育。要为他们创造氛围，不要过多打扰。
8. 醉酒型客户：要顺从他们，多照顾，防止闹事。不要对他们轻易承诺，特别注意服务，不答应过分要求，必要时向上级汇报。
9. 道上人物客户：服务时要特别注意，避免失误。热情但不要过于主动，灵活应对，及时向上级汇报难以处理的问题。
二、服务细节及技巧
1. 包间服务：客户进入包间时，催促服务员上前卫套餐（包括酒、饮料、果盘、小吃）。
2. 礼貌酒：客户入座时，主动与顾客喝一杯礼貌酒，主动倒酒，一般不超过杯子的三分之一。然后全场打一遍礼貌酒，活跃气氛。
3. 准备工作：通知订房人，询问包间消费情况。如果是高消费包间，需要放开喝酒。酒量不好时，可以适当躲酒，但客户经理在场时，要适当表现。
4. 活跃气氛：在包间服务时，主动询问顾客想唱什么歌，帮忙点歌。
5. 顾客上厕所：主动拿纸巾在门口等待，递上纸巾。
6. 倾听与观察：多听、多看，不打断客户说话；谨慎反驳，巧妙提问，与顾客建立良好关系。
7. 酒水补充：当客户所点酒水或小食剩余不多时，礼貌小声提醒是否需要添加，避免客户尴尬。
通过以上策略和技巧，郑州夜场模特可以更好地服务各类顾客，提升顾客满意度。

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