郑州ktv招聘销售经理,夜场工作怎样给客人留下好印象
人们常常通过第一印象来评判他人。对于那些不符合我们认知经验的人,例如吸烟的服务员或说话粗鲁的女生,我们往往容易将他们归类为品质不佳、不受欢迎的人,并且不愿花时间去深入了解他们。
在夜场,客户对我们的第一印象尤为重要。虽然我们难以控制他人对我们的看法,但我们可以利用这一效应,通过四个“有”来展现自己的优点,从而留下良好的印象。
首先,要有真诚的表情和自然的表达。人们天生喜欢真实,就像大家都喜欢天然、无污染的水果一样。落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的关键。过分炫耀自己或夸张地赞美对方会引起反感,让人觉得“此人不实在”。因此,在与人初次见面时,保持真实和自然,可以拉近彼此的距离,让对方愿意接纳你。
其次,要有礼貌。没有人喜欢不讲礼貌、不懂得尊重的人。有时,一句口误就可能影响别人对你的看法,即便之后表现得再好,也难以打开“心结”。因为每个人都倾向于寻找更多的证据来证实他们已经形成的结论。建议在初次见面时,用左手拿包,以便腾出右手来握手。坐下后,保持适当的距离,两人相隔一臂之长,既显得友好又礼貌。记得在交谈前将手机调至静音,这是基本的尊重。
第三,要有得体的衣着。衣着不必追求名牌,得体更为重要。建议男性不要穿奇装异服,服务员尽量化淡妆,以免给人不本分的印象。此外,说话时挺直腰板,让自己看上去自信满满,这也是“有型”的重要因素。
最后,要有适当的语速和肯定的语气。在沟通中,语气、语速、语调往往比内容本身更重要。说话声音太大会让人烦躁,太小则显得不自信,让对方能听到即可。注意放慢语速,例如在客户告辞时,用较快的语速说“下次再来”,可能会让人误以为是在赶他们走,而放慢语速则传达出希望对方再来做客的意味。在对话中,尽量多使用“是”、“没错”、“我同意你的观点”等肯定语气。避免使用命令式语句,而应多用征询式语句,例如将“吃饭”换成“是不是该吃饭了”。因为命令式语句是将自己的意识强加给别人,而征询式语句不容易伤害对方,让人感到被尊重,从而使对方的心情也随之放松。
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