北京夜场招聘分享模特服务管理之四不准更好带动夜店发展
在夜场服务行业中，对客服务不仅是一门学问，更是一门艺术。为了提升服务质量，促进夜店的发展，我们需要遵循“四不准则”：不冷落客户、不敷衍客户、不回绝客户、不反驳客户。
首先，我们来谈谈“不冷落客户”。这并不是说完全不能忽视客户，而是要避免让客户感到被忽视。例如，当客户到达夜场时，如果领位员表现出茫然或将客户搁置一旁，这无疑是不合格的服务。正确的做法是，先礼貌地安排客户坐下，并提供茶水，然后再迅速查找预订记录，以免让客户感到被冷落。
其次，“不敷衍客户”。在实际操作中，我们经常看到夜场模特在面对客户的个性需求时，会用“我们就是这样的”或“我们一直是这样规定的”来回应，这种做法实际上是对客户需求的敷衍。正确的做法应该是积极对待客户的需求，而不是简单地用规章制度来搪塞。
接下来是“不回绝客户”。永远不要对客户说“不”。夜场模特在回绝客户时，往往没有意识到自己的错误。例如，当客户想要借用充电器时，如果夜场模特不耐烦地挂断电话，这无疑是对客户的回绝。正确的做法是，即使客户拨错了号码，夜场模特也应该主动提供帮助，比如询问客户的需求并提供解决方案。
最后，“不反驳客户”。这是最基本的一条准则。夜场模特在面对客户的指责时，应该学会巧妙地给客户“台阶”，而不是直接反驳。例如，如果客户对某道菜迟迟未上表示不满，夜场模特应该承认可能是自己的疏忽，并提出解决方案，而不是直接指出客户没有点那道菜。
总之，遵循“四不准则”能够更好地提升夜场服务水平，增强客户满意度，从而推动夜店的持续发展。

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